Recordatorios · 2026-09-07 · 5 min
Cuándo conviene recordar, qué tiene que decir el mensaje y cómo activar en Umana el recordatorio de 2 días antes y del día anterior, más el aviso automático cuando cancelás un turno.
La ausencia de último momento es el hueco más caro de la semana: la hora ya no se recupera. El recordatorio automático es la herramienta más barata contra eso, siempre que llegue en el momento justo y no dependa de que alguien se acuerde de mandarlo.
Dos avisos: uno dos días antes, cuando la persona todavía puede reacomodarse o cancelar a tiempo, y otro el día anterior. El mensaje tiene que decir fecha, hora, tratamiento, quién la atiende y dónde, y traer el link para cancelar. Nada de "¿confirmás?" a las 8 de la mañana del mismo día.
En Automatizaciones activás la regla "Recordatorio de turno" una vez. Sale sola 2 días antes y el día anterior, por email siempre y por WhatsApp si conectaste tu número de WhatsApp Business, con las variables de fecha, hora, profesional y sucursal en la zona horaria de tu negocio. Podés editar el texto y elegir el canal.
Hay una segunda regla, "Aviso de cancelación": cuando alguien del equipo cancela un turno, la persona recibe el aviso al instante por los mismos canales. Todo queda en el registro de envíos, así sabés qué salió y a quién.
Automatizaciones → Recordatorio de turno → Activar. Si querés WhatsApp, más abajo en la misma página conectás el número. Listo.